TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
SMART HEALTH SUITE
(Para: SMART CRUE, SMART DOCTOR, SMART ANALITIC, SMART PATIENT, SMART TRACKIN)
1. OBJETO
Este documento regula el acceso y uso de la suite tecnológica SMART HEALTH SUITE, compuesta por los módulos: SMART CRUE, SMART DOCTOR, SMART ANALITIC, SMART PATIENT y SMART TRACKIN, desarrollada por SOFTCOMPUTO LTDA, con el objetivo de ofrecer soluciones integrales para la gestión, análisis y trazabilidad en el sector salud mediante tecnologías de inteligencia artificial, interoperabilidad y visualización de datos clínicos.
2. ACEPTACIÓN DEL USUARIO
Al acceder o usar cualquiera de los productos mencionados, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente los presentes términos.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
Cada módulo presta funcionalidades específicas:
SMART CRUE
Gestión de procesos de referencia y contrarreferencia entre entidades de salud.
SMART DOCTOR
Historia clínica digital, programación de citas, prescripción médica y atención remota.
SMART ANALITIC
Analítica avanzada e indicadores para la toma de decisiones clínicas, administrativas y operativas.
SMART PATIENT
Portal del paciente para visualizar su información médica, exámenes y agendar citas.
SMART TRACKIN
Trazabilidad de atención, flujos de pacientes y rutas clínicas en tiempo real.
Adicionalmente, la suite podrá integrar:
- Interoperabilidad con bases de datos públicas o privadas
- Integración con sensores clínicos o dispositivos IoT
- Alertas automatizadas, predicciones clínicas y evaluación de desempeño
4. USO ADECUADO
El usuario se compromete a usar los productos únicamente con fines lícitos y conforme a normativas del sector salud y protección de datos.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de software, algoritmos, interfaces y contenidos pertenecen a SOFTCOMPUTO LTDA o sus licenciatarios. Está prohibida su reproducción no autorizada.
6. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
El tratamiento de datos personales y clínicos se realiza bajo estrictas medidas de seguridad y conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás regulaciones. Se garantiza anonimización para procesos de mejora o investigación.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las herramientas proveen soporte para la toma de decisiones clínicas, sin sustituir el juicio profesional del personal médico. SOFTCOMPUTO LTDA no será responsable por decisiones clínicas erradas basadas exclusivamente en las recomendaciones automáticas.
8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
La información podrá ser compartida con entidades públicas o privadas para fines de auditoría, investigación o salud pública, siempre de forma anonimizada y con el consentimiento correspondiente.
9. TRANSPARENCIA EN MODELOS DE IA
Los módulos que integran IA informan claramente el alcance de sus algoritmos, sus límites y la necesidad de validación profesional de los resultados.
10. INTEROPERABILIDAD
La suite podrá conectarse con sistemas como RIPS, SISPRO, ADRES, plataformas institucionales o internacionales, sujetos a disponibilidad de terceros.
11. NIVELES DE SERVICIO (SLA)
- Disponibilidad: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia), de lunes a viernes
- Soporte técnico: vía correo, chat o ticket
- Tiempos de respuesta:
- Consultas generales: 24h hábiles
- Incidentes menores: 8-16h
- Incidentes críticos: respuesta en 4h hábiles
12. MODIFICACIONES
SOFTCOMPUTO LTDA podrá actualizar los términos, notificando previamente. El uso continuado implica aceptación.
13. TERMINACIÓN
El usuario podrá cancelar su cuenta. La empresa podrá suspender o terminar servicios por incumplimientos graves.
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante jueces del domicilio de la empresa desarrolladora.
TERMS AND CONDITIONS OF USE AND SERVICE PROVISION
SMART HEALTH SUITE
(For: SMART CRUE, SMART DOCTOR, SMART ANALITIC, SMART PATIENT, SMART TRACKIN)
1. PURPOSE
This document regulates the access and use of the technological suite SMART HEALTH SUITE, composed of the modules: SMART CRUE, SMART DOCTOR, SMART ANALITIC, SMART PATIENT and SMART TRACKIN, developed by SOFTCOMPUTO LTDA, with the objective of offering comprehensive solutions for management, analysis and traceability in the health sector through artificial intelligence technologies, interoperability and clinical data visualization.
2. USER ACCEPTANCE
By accessing or using any of the mentioned products, the user declares having read, understood and fully accepted these terms.
3. SERVICES OFFERED
Each module provides specific functionalities:
SMART CRUE
Management of referral and counter-referral processes between health entities.
SMART DOCTOR
Digital medical records, appointment scheduling, medical prescriptions and remote care.
SMART ANALITIC
Advanced analytics and indicators for clinical, administrative and operational decision making.
SMART PATIENT
Patient portal to view their medical information, exams and schedule appointments.
SMART TRACKIN
Care traceability, patient flows and clinical pathways in real time.
Additionally, the suite may integrate:
- Interoperability with public or private databases
- Integration with clinical sensors or IoT devices
- Automated alerts, clinical predictions and performance evaluation
4. PROPER USE
The user agrees to use the products only for lawful purposes and in accordance with health sector regulations and data protection.
5. INTELLECTUAL PROPERTY
All software, algorithms, interfaces and content rights belong to SOFTCOMPUTO LTDA or its licensors. Unauthorized reproduction is prohibited.
6. PRIVACY AND DATA USE
The processing of personal and clinical data is carried out under strict security measures and in accordance with Law 1581 of 2012 and other regulations. Anonymization is guaranteed for improvement or research processes.
For more information about personal data processing, see our Privacy Policy.
7. LIMITATION OF LIABILITY
The tools provide support for clinical decision making, without replacing the professional judgment of medical personnel. SOFTCOMPUTO LTDA will not be responsible for erroneous clinical decisions based exclusively on automatic recommendations.
8. DATA SHARING WITH THIRD PARTIES
Information may be shared with public or private entities for audit, research or public health purposes, always in an anonymized manner and with the corresponding consent.
9. TRANSPARENCY IN AI MODELS
Modules that integrate AI clearly report the scope of their algorithms, their limits and the need for professional validation of results.
10. INTEROPERABILITY
The suite may connect with systems such as RIPS, SISPRO, ADRES, institutional or international platforms, subject to third-party availability.
11. SERVICE LEVELS (SLA)
- Availability: 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (Colombia time), Monday to Friday
- Technical support: via email, chat or ticket
- Response times:
- General inquiries: 24 business hours
- Minor incidents: 8-16 hours
- Critical incidents: response within 4 business hours
12. MODIFICATIONS
SOFTCOMPUTO LTDA may update the terms, notifying in advance. Continued use implies acceptance.
13. TERMINATION
The user may cancel their account. The company may suspend or terminate services for serious breaches.
14. JURISDICTION AND APPLICABLE LAW
These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute will be resolved before the courts of the developer company's domicile.
Información del Responsable
Information of the Responsible Party
SOFTCOMPUTO LTDA
NIT 900.317.050-5
VILLA DEL SOL MZ C LOTE 11
Cartagena de indias – Colombia
Tel. 6813751, Cel. 3015343505 – 3168152847
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